Programme de pair
Programme de pair
Comment fonctionne le Programme de soutien par les pairs ?
À l’heure convenue, le système automatisé du Programme Pair appelle le bénéficiaire pour s’assurer de son bien-être.
Au début de l’appel, le système invite le bénéficiaire à confirmer que tout va bien en appuyant sur une touche désignée.
Si le bénéficiaire ne répond pas, le système tente automatiquement de le rappeler deux fois supplémentaires à intervalles rapprochés.
Après trois tentatives sans réponse, une alerte est déclenchée, et un opérateur lance une procédure de vérification en contactant les personnes-ressources d’urgence indiquées lors de l’inscription.
Si nécessaire, les proches, les aidants naturels ou les services d’urgence peuvent être contactés pour une intervention immédiate.
Pour éviter les fausses alertes, les bénéficiaires doivent prévenir l’organisme responsable à l’avance en cas d’absence prolongée (ex. : vacances, hospitalisation ou autre raison).
Ce suivi quotidien automatisé offre une tranquillité d’esprit aux abonnés et à leurs proches, garantissant qu’une aide est toujours disponible en cas d’urgence.
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